Quando alguém diz Six Sigma, imediatamente pensamos no processo DMAIC para solução de problemas, e processos com problemas que os levam a entregar produtos ou serviços com muita variação nós pensamos em Certificação Green Belt. No entanto, há outro ângulo para o Six Sigma. Às vezes, um processo precisa ser projetado do zero. Agora você pode se perguntar, […]