Tag: foco no cliente

26
novembro

12 estratégias para agregar valor ao cliente

Destacar-se em meio a competitividade do mercado pode parecer um grande desafio. Entregar um produto ou serviço de qualidade, não garante por si só a sobrevivência de um negócio. Por isso é necessário traçar estratégias para conseguir driblar os concorrentes, conquistar clientes e os fidelizar. A seguir, você encontrará os conceitos sobre agregar valor ao cliente  […]

19
junho

Foco no Cliente: como implantá-lo em sua organização?

Os gerentes de hoje reconhecem a importância do foco no cliente para fazer um negócio crescer e competir. No entanto, os esforços implementados, frequentemente dispendiosos, não levam aos ganhos esperados. O motivo: uma compreensão superficial do que o foco do cliente realmente significa. Felizmente, algumas organizações estão indo além do pensamento de novas tecnologias, produtos […]

8
novembro

O que é o VOC ou Voz do Cliente? Como ouvir seu cliente?

O que é o VOC ou Voz do Cliente? A voz do cliente: muitas vezes, especialmente para melhorar nossos produtos ou serviços, devemos “ouvir a voz do cliente“. Mas o que significa isso? Significa que temos que coletar informações dos clientes sobre o que eles querem e sobre o que eles precisam. Neste post, vamos […]