Tag: experiência do cliente

28
novembro

Customer Experience: Entenda a importância desse conceito

Deixar uma boa impressão é sempre uma prioridade nos diferentes contextos sociais que vivemos. Mas e nos negócios? Hoje nos aprofundaremos no conceito de customer experience (CX ou experiência do cliente). Entenda como esse conceito vem moldando o mercado e definindo como as marcas devem agir para, de fato, deixar uma boa impressão em seus […]

3
janeiro

Experiência do cliente como início da transformação digital

Experiência do cliente como início da transformação digital Entenda nesse artigo por que a transformação digital deve começar a partir da experiência do cliente e quais os próximos passos na aplicação desse tipo de transformação. Há diversas evidências de que a transformação digital em toda a organização é desafiadora para muitas organizações. As empresas estão […]

6
agosto

Qual é o valor da sua empresa para os seus clientes?

Qual é o valor da sua empresa para os seus clientes? Empresas estabelecidas com longas histórias de desempenho enfrentam cada vez mais novos concorrentes sem histórico e com preços mais baixos. Qual é o valor da experiência? Vamos dizer que você é o representante de vendas de um fabricante bem estabelecido. Depois de anos – […]

16
julho

Quatro obstáculos para instalar a experiência do cliente impulsionada por AI

Quatro obstáculos para instalar a experiência do cliente impulsionada por AI Para lançar um projeto de agente virtual bem-sucedido para o recurso de atendimento ao cliente da sua organização, a empresa precisa superar quatro obstáculos. Você está pronto para transformar o atendimento ao cliente da sua empresa em agentes virtuais com tecnologia AI? Se suas […]