Tag: excelência

10
setembro

O porquê da excelência

Sempre que falamos sobre qualidade, alguns termos passam pela mente de muitos que já passaram por programas de qualidade ou obtiveram uma certificação: papelada, burocracia, regras, normas, procedimentos. Isso é fruto de uma inversão promovida de maneira deliberada e que causou danos quase irreparáveis à busca da qualidade. Essa inversão é trocar o “Porquê”, pelo […]

27
abril

Como buscar Excelência através da Inovação?

Ao longo da história, as novas tecnologias geraram mudanças nas exigências de empresas por habilidades. Como as fábricas movidas a vapor da Primeira Revolução Industrial, as ferramentas e técnicas de produção em massa da Segunda Revolução Industrial, as tecnologias baseadas na Internet da Terceira Revolução Industrial e a Quarta Revolução Industrial – atualmente sendo impulsionada […]

13
julho

[Dica de Livro]: O Jeito Toyota de Excelência em Serviços

A Dica de Livro é O Jeito Toyota de Excelência em Serviços: Transformação Lean em Organizações de Serviços ou Toyota Way to Serve Excellence por Jeffrey Liker e Karyn Ross. Se a sua ideia de um livro de negócios é de 3 conceitos básicos com bastante lero lero para preencher 150 páginas – não é esse livro. Excelência é o […]

22
julho

Qualidade: o que é e como alcançá-la na sua empresa

Para unir os diferentes conceitos de qualidade, criamos este artigo: confira o que é qualidade, entenda suas definições e conheça as formas de gestão que a envolvem. Qual é o conceito de qualidade? Do latim “qualitate”, a palavra “qualidade” tem o conceito subjetivo que está ligado a atributos, valores, necessidades, percepções, resultados e excelência que […]

13
maio

Excelência Operacional: afinal, o que isto significa?

Excelência Operacional: quando falamos sobre organizações e melhoria, uma palavra sempre aparece: excelência operacional. Junto com ela, aparece um verbo: busca pela excelência. Diante disto, pergunto: o que é excelência? Não vale dizer que excelência é Lean, ISO, WCM, ou outra sigla que represente um método de se fazer melhoria. Quero saber o que você entende […]