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ARMAND V. FEIGENBAUM Feigenbaum ainda era um estudante de doutorado no Massachusetts Institute of Technology, quando completou a primeira edição do Controle de Qualidade Total (1951). Engenheiro da General Electric durante a Segunda Guerra Mundial, Feigenbaum usou técnicas estatísticas para determinar o que havia de errado com os primeiros motores de aviões a jato. Durante dez anos, ele atuou como gerente de […]

Já ouviu falar nos 6 princípios do modelo de Melhoria Contínua? Saiba mais a sobre os princípios de melhoria contínua a seguir: Princípio 1 – As melhorias são baseadas em pequenas mudanças, não grandes mudanças de paradigma ou novas invenções Esse conceito é importante, porque grandes mudanças geralmente parecem assustadoras e desestabilizadoras para as organizações. Ao […]

Você entende sua organização? Vamos começar por um exemplo: Por cortes recentes no orçamento, Joana pediu ao assistente para encontrar os voos mais baratos e os carros de aluguel sempre que ele organizasse viagens. No entanto, os problemas surgiram rapidamente desse objetivo aparentemente inofensivo. Os voos mais baratos envolveram várias escalas, o que significava que […]

PDCA ou PDSA? Quais as diferenças e semelhanças? O surgimento do PDCA e do PDSA Walter Shewhart, conhecido como o “pai do controle estatístico de qualidade”, foi o primeiro a introduzir o conceito através do livro Statistical Method From the Viewpoint of Quality Control, publicado em 1939. Inicialmente, ele criou uma linha reta com três […]

Doenças fatais Ausência de firmeza de propósito: produtos e serviços não são planejados tendo-se em vista um mercado garantido, o que coloca em risco a sobrevivência da empresa e sua capacidade de gerar empregos. Ênfase nos lucros de curto prazo: o raciocínio de curto prazo (o oposto da firmeza de propósito) é alimentado pelo medo […]

Os 14 Pontos de Deming: Deming listou aquilo que considerava os 14 pontos que uma organização deveria seguir caso conseguisse atingir a melhoria dos processos e da qualidade. Para ele, qualquer organização que desejasse atingir estes objetivos deveria possuir em seus quadros dirigentes que conhecessem profundamente estes princípios. Citou também aquilo que chamou de doenças […]

O que é empregabilidade? Empregabilidade é realmente muito simples e está baseado nas seguintes questões: suas qualidades pessoais e profissionais devem ser interessantes para o mercado de trabalho; seus diferenciais devem ser considerados como uma comparação com outros profissionais que possuem uma trajetória que se assemelham a sua. Ou seja, se você é consciente do […]

O que é Planejamento de Experimentos DOE? Planejamento de Experimentos DOE ou Experimentação Planejada é uma coleção métodos para ajudar a aumentar a velocidade de aprendizado sobre melhorias em sistemas, processos e produtos. Os métodos de experimentação planejada são apropriados para compreender as causas importantes de variação em um processo e avaliar mudanças no processo. […]

Gestão de Processos é aquilo que faz você gostar de algumas empresas e odiar outras. Gestão de Processos é o que faz você chegar num restaurante, fazer o pedido corretamente, ser servido corretamente, realizar uma refeição deliciosa e ao final, achar que pagou pouco. Por isso, gostaria de falar sobre a importância da gestão de […]

O que é BPM? O Business Process Management (BPM) é uma disciplina que envolve qualquer combinação de modelagem, automação, execução, controle, medição e otimização de fluxos de atividades empresariais. Uma de suas funções é apoiar metas empresariais abrangendo sistemas, funcionários, clientes e parceiros dentro e além das fronteiras da empresa. O BPM é, principalmente, uma […]