Imagine por um momento que você trabalha no departamento de atendimento ao cliente de uma concessionária automotiva. Um cliente chega um dia e diz que está com problemas ao subir e descer o vidro do lado do motorista. Provavelmente, a
O que é POP?
,Em inglês conhecido por SOP – Standard Operating Procedure – o procedimento operacional padrão é um documento que estabelece um roteiro prescrevendo de forma detalhada cada tarefa a ser desenvolvida. Tem como objetivo estabelecer consistência nos resultados de uma atividade, ou seja,
Tipos de POP
Os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) são de grande importância. Possuem aplicações que vão desde a indústria até a área médica. Consistem em guias práticos com atividades sequenciadas para realizar uma ação como manutenção, fabricação de itens e
O que significa a Sigla POP?
Para os que trabalham com as metodologias Lean, Seis Sigma ou até mesmo Ágil já devem ter ouvido falar sobre POP. É uma ferramenta da qualidade importante na padronização de serviços e processos que
Para início de conversa: O que é um POP?
Antes que você descubra como fazer um POP, vale a pena lembrar em que consiste essa ferramenta. Um POP – sigla de Procedimento Operacional Padrão -, para dizer de forma simples,