Tag: cliente

17
janeiro

Inside Sales: conheça a nova e famosa prática de vendas

O Inside Sales é uma prática de vendas cada vez mais utilizada pelas empresas. Isso porque ela promove a redução de custos e otimização do tempo, por exemplo. Conheça melhor através deste blog o que é Inside Sales, a diferença dessa prática em relação as vendas tradicionais,  quais os benefícios em seu uso e como […]

26
novembro

12 estratégias para agregar valor ao cliente

Destacar-se em meio a competitividade do mercado pode parecer um grande desafio. Entregar um produto ou serviço de qualidade, não garante por si só a sobrevivência de um negócio. Por isso é necessário traçar estratégias para conseguir driblar os concorrentes, conquistar clientes e os fidelizar. A seguir, você encontrará os conceitos sobre agregar valor ao cliente  […]

3
janeiro

Experiência do cliente como início da transformação digital

Experiência do cliente como início da transformação digital Entenda nesse artigo por que a transformação digital deve começar a partir da experiência do cliente e quais os próximos passos na aplicação desse tipo de transformação. Há diversas evidências de que a transformação digital em toda a organização é desafiadora para muitas organizações. As empresas estão […]

7
novembro

Marketing 4.0: tudo sobre novas mentalidades e abordagens

Marketing 4.0: tudo sobre novas mentalidades e abordagens O marketing tem tudo a ver com conectar-se com o cliente. E no mercado de hoje, os clientes estão mudando. Suas necessidades, demandas, desejos, atitudes, mentalidades, comportamento, hábitos e abordagem ao consumo e consumismo estão mudando – drasticamente. Dada a rápida mudança, não apenas no desenvolvimento tecnológico […]

7
outubro

Estratégia de precificação: como definir o custo de seus serviços

Estratégia de precificação: como definir o custo de seus serviços A estratégia de precificação é um dos fatores mais complicados para administrar uma empresa, independentemente do tamanho ou do setor. Essencialmente, a estratégia de precificação inclui maneiras inovadoras que um líder de negócios usa para decidir a quantia certa a cobrar de sua base de […]

4
outubro

Entenda o relacionamento entre clientes e análise de rentabilidade

Entenda o relacionamento entre clientes e análise de rentabilidade Conhecer o tipo de abordagem, estratégia, mentalidade e direção a seguir para melhorar o desempenho é sempre uma tarefa assustadora, tanto para grandes quanto para pequenas empresas. As decisões de onde colocar dinheiro e de que tipo de dados e análises (como análise de marketing) são […]

24
janeiro

Voz do Cliente: a chave para ouvi-la é a simplicidade

Como ouvir o cliente? Simplicidade Os profissionais de marketing veem os consumidores de hoje como peneiradores de dados habilitados para a Web e habilitados para dispositivos móveis que se lançam em qualquer marca ou loja que ofereça o melhor negócio. A lealdade à marca, segundo o pensamento, está desaparecendo. Em resposta, as empresas aumentaram suas […]

23
fevereiro

Six sigma e satisfação do cliente no varejo

O setor de varejo é baseado no cliente. Sem clientes, qualquer empresa de varejo falhará. As empresas devem garantir um alto nível de satisfação do cliente. Os programas Six Sigma ensinarão líderes empresariais a lidar com a satisfação do cliente, a produção e outros aspectos gerenciais para o sucesso. A utilização desta ferramenta de garantia […]

14
junho

Cliente: como melhorar seu atendimento e satisfação?

Como atender melhor seu cliente? Cliente satisfeito. Essa é uma das perguntas mais feita por empreendedores e colaboradores. Numa economia enfraquecida, a pergunta fica ainda mais reforçada. Como atender melhor o cliente e fazê-lo encantar-se com nossos serviços ou produtos. Imagine uma revenda de veículos. Se olharmos os números, junto com a construção civil o […]

8
novembro

O que é o VOC ou Voz do Cliente? Como ouvir seu cliente?

O que é o VOC ou Voz do Cliente? A voz do cliente: muitas vezes, especialmente para melhorar nossos produtos ou serviços, devemos “ouvir a voz do cliente“. Mas o que significa isso? Significa que temos que coletar informações dos clientes sobre o que eles querem e sobre o que eles precisam. Neste post, vamos […]