Storytelling: De que se trata? O que tem a ver com você?

22 de fevereiro de 2020
Última modificação: 22 de fevereiro de 2020

Autor: Paula Louzada
Categorias: Blog, Design Thinking

O que é Storytelling?

O Storytelling (similar a “narrativa”, em português) é justamente a ação relacionada ao que o nome indica: a prática de contar histórias. Contar histórias, por sua vez, significa transmitir eventos em palavras e imagens, podendo se dar por improvisação ou embelezamento. Histórias ou narrativas foram compartilhadas em todas as culturas como um meio de entretenimento, educação, preservação cultural e para incitar valores morais. São elementos cruciais de histórias e narrativas trama, personagens e ponto de vista narrativo.

A história das histórias (e do Storytelling, consequentemente)

Hoje (e na verdade muito antes, praticamente desde sempre!), as histórias são uma parte intrínseca de nossas sociedades e culturas. Através de filmes, livros, música, mídias, religiões, arquiteturas e pinturas, você escolhe: a influência da narrativa deve ser vista em todos os aspectos de nossa vida. Define nossos valores, desejos e sonhos, assim como nossos preconceitos e ódios; você não quer saber como tudo começou?

A história de contar histórias é bastante antiga, perdida na névoa do tempo. Ninguém sabe quando a primeira história foi realmente contada. Aconteceu no recesso sombrio de uma caverna em torno de um fogo bruxuleante contado por um caçador primitivo? Bem, talvez nunca saibamos. Mas acredita-se que a origem da narrativa possa ter aparecido como uma desculpa para o fracasso.

Talvez, também, as histórias tenham sido usadas há muito tempo para acalmar os medos ou dúvidas de famílias. À medida que as famílias se agrupavam com outras famílias e formavam clãs, o contador de histórias, que era bom em contar eventos heroicos ou outros eventos importantes da tribo, começou a alcançar uma posição de respeito e poder. As pessoas passaram a respeitá-lo, por algum motivo. E antes que o homem aprendesse a escrever, ele teve que confiar em sua memória para aprender qualquer coisa. Para isso, ele teve que ser um bom ouvinte.

Uma tentativa de resgate

Até onde se sabe, o mais antigo conto sobrevivente da história de contar histórias é o épico Gilgamesh, relacionado aos feitos de um famoso rei sumério. O registro mais antigo conhecido sobre a origem da narrativa pode ser encontrado no Egito, quando os filhos de Quéops entreteram o pai com histórias.

A história da narrativa revela que as histórias vieram em toda variedade. Mitos, lendas de todos os tipos, contos de fadas, histórias de trapaceiros, fábulas, contos de fantasmas, histórias de heróis e aventuras épicas, essas histórias foram contadas e recontadas. Passando de geração em geração, essas histórias refletem a sabedoria e o conhecimento das pessoas primitivas.

De fato, muitos historiadores e psicólogos acreditam que contar histórias é uma das muitas coisas que definem e vinculam nossa humanidade. Os seres humanos são talvez os únicos animais que criam e contam histórias.

E o que o Storytelling tem a ver com você?

Como visto acima, essa é uma prática que acompanha toda a humanidade, ou seja, é pertencente intrínseca a cada um de nós. Uma das justificativas para todo esse envolvimento é o fato de que envolve quem somos; isto é, parece que uma história de outrem pode conversar, mesmo sem saber, com a história de vida de quem lê.

Nesse sentido, há explicações muito mais objetivas e específicas para tal envolvimento: ouvir uma história que está sendo contada ou lida para você ativa o córtex auditivo do seu cérebro. O envolvimento com uma história também aciona o córtex temporal esquerdo, a região receptiva à linguagem. Essa parte do seu cérebro também é capaz de filtrar o “ruído”; isto é, palavras ou clichês usados ​​em excesso. É por isso que os contadores de histórias mais hábeis são cuidadosos com a linguagem que usam, empregando uma série de técnicas literárias para manter seu cérebro envolvido.

E à medida que esse processo ocorre, outras regiões logo começam a participar do processo. Por exemplo, quando você começa a sentir algum tipo de envolvimento emocional com uma história, é porque os córtices frontal e parietal foram estimulados. Descrições poderosas de alimentos, por exemplo, também agitarão seu córtex sensorial, enquanto descrições de movimento ou ação receberão uma resposta do sulco central, a principal região sensorial motora do cérebro. De fato, apenas pensar em correr pode ativar os neurônios associados a esse ato.

A histórias que “levamos conosco”

Pesquisas também mostram que toda essa atividade cerebral pode durar vários dias, explicando por que boas histórias tendem a permanecer conosco. Além disso, as histórias também melhoram nossa capacidade de recuperar qualquer informação incorporada nelas. Uma estimativa sugere que podemos recordar fatos até 22 vezes mais efetivamente quando eles fazem parte de uma história, em vez de apenas dados isolados. Portanto, é muito mais provável que você se lembre da história da descoberta de Gilgamesh do que apenas os fatos da descoberta.

Como usar o Storytelling para vender sua marca e visão

As pessoas lembram como você as faz sentir, não as informações que você fornece!

A razão pela qual a Bíblia é o livro mais vendido todos os anos é porque oferece suas lições como uma série de histórias. E se você não quiser usar a Bíblia como exemplo, escolha qualquer outra religião do mundo que tenha atraído milhões de seguidores e continuou crescendo por séculos. Todos eles entregam suas lições através de histórias.

As pessoas se ligam a histórias porque as relacionam com suas próprias vidas. As religiões descobriram isso há muito tempo, por isso todas elas usam histórias. As histórias, por meio do storytelling, são simplesmente a melhor maneira possível de transferir informações para a mente de outra pessoa e fazê-la fixar-se.

Aqui está a lição que você pode aprender com isso: as pessoas lembram como você as faz se sentir, não as informações que você fornece. Como empreendedor, é sua responsabilidade mudar a maneira como as pessoas veem o mundo e fazer com que elas comprem sua visão. Mas para que isso aconteça, você precisa que eles se lembrem de você, além de ser capaz de mudar o estado emocional deles.

Ponto, História, Metáfora

Para ajudá-lo a se tornar mais persuasivo, aqui está minha fórmula de Ponto, História, Metáfora. Vamos examinar um exemplo para que você possa vê-la em ação. O ponto é simples: basta indicar diretamente sua lição. Por exemplo uma espécie de bordão, como: “Liderança é sempre o problema e liderança é sempre a solução”. Seu ponto deve ser simples e direto, assim.

Em seguida, vem a história. A história precisa mostrar as consequências negativas de não seguir o ponto e, em seguida, mostrar o resultado positivo de segui-lo. Daí pode surgir uma experiência sua, como um desafio por que passou e, de alguma forma, por alguma “revelação”, você entendeu o que fazer para sair dessa.

Isso nos leva à metáfora. A metáfora precisa demonstrar o ponto mais uma vez, mas de um ângulo diferente. Por exemplo, nesse caso, uma metáfora sobre liderança: a diferença entre um general militar ruim e um bom. Um bom general tomará uma decisão firme, comunicá-la-á claramente a suas tropas e falará com confiança, para que as tropas acreditem que estão no caminho da vitória. Enquanto um mau general vai e volta de suas decisões, procura validação de suas tropas e deixa todo mundo em pânico, porque sente que ninguém está realmente no comando.

No final das contas, você pode adequar qualquer mensagem à fórmula Ponto, História, Metáfora. Se você acha repetitivo, na verdade esse é o ponto chave. A fórmula foi projetada não apenas para fornecer informações, mas também fazer com que o ouvinte se sinta confiante sobre a implementação dessas informações.

Por que você precisa de Storytelling em todos os níveis de relações?

Como empreendedor, você precisa usar a fórmula Ponto, História, Metáfora para vender seu produto ou serviço ao seu mercado. Mas isso nem deve surpreendê-lo: praticamente todos os sistemas de vendas comprovados são baseados nessa fórmula ou em algo semelhante.

Porém, não para por aí: você também precisa usar esse recurso durante todo o processo de contratação e treinamento, de forma a atrair e manter os melhores talentos em sua equipe. Afinal, é de se esperar que os membros de uma equipe com impacto tenham uma mentalidade empreendedora e não hesitem em trabalhar constantemente para oferecer melhores resultados aos seus clientes.

Francamente, essas pessoas são raras, mas você pode atraí-las para o seu negócio com um storytelling convincente sobre por que o seu negócio é diferente. Essas pessoas de alto desempenho querem trabalhar para uma empresa com valores fortes e uma mensagem forte – assim como em suas próprias vidas. Além disso, ter uma história sólida ajuda você a se diferenciar de outras empresas que oferecem um produto ou serviço semelhante.

“Mas eu não tenho uma história, o que eu faço?”

Você acha mesmo que não tem uma história? Aqui está tudo o que você precisa fazer para encontrar sua história: Primeiro, pergunte-se por que você escolheu ser empreendedor. Você tinha outras opções além de iniciar seu próprio negócio ou mesmo seguir o que acredita. Muitas dessas opções teriam menos estresse e ansiedade. Por que você escolheu isso?

Quando você tiver essa resposta, repita a pergunta. Então pergunte o porquê novamente. Continue se perguntando o porquê e anote suas respostas. Quando você tiver algo entre cinco e dez porquês de profundidade, terá sua história.

Aqui está a coisa incrível: não importa quão estranha ou diferente você pense que sua história é, você começará a descobrir pessoas de todos os lugares que se identificam com ela assim que começar a compartilhá-la. E ao atrair essas pessoas para se tornarem seus clientes, membros da equipe e parceiros de negócios, você construirá a base de um verdadeiro império comercial.

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