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A maneira mais simples de descrever o desperdício é como “algo que não acrescenta valor sob a ótica do cliente”. Nossos clientes não ficariam felizes em pagar por qualquer ação que tomemos que não agregue valor ao que eles realmente querem. Por isso, é essencial reconhecer os desperdícios existentes no seu processo.

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Virgilio Marques Dos Santos

CEO FM2S
Brasil / SP / Campinas
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Virgilio é engenheiro curioso e incomodadão com status-quo.
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