Expertise FM2S: Gestão da Rotina

Nas empresas, um desempenho excelente sempre vem de uma boa gestão das atividades diárias. É preciso que os colaboradores (tanto os da bases, quanto os gestores) estejam focados em fazer o que realmente importa para o desempenho da empresa. A gestão da rotina se propõe a fazer justamente isso: capacitar o pessoal da operação a colocar em foco o que realmente importa, mantendo-se disciplinados com as entregas e soluções de problemas para garantir o resultado esperado (que é cuidadosamente medido através de indicadores chave, os KPI’s).

Essa metodologia é extremamente interessante, pois alia a criação de metas claras de desempenho para os colaboradores, a padronização de suas atividades e a criação de uma rotina que lhes permita resolver anomalias antes que estas se transformem em problemas. A mudança para uma rotina clara e padronizada deve garantir a disciplina de execução, que por sua vez garante o resultado. Isso não só garante um resultado melhor, mas também libera tempo de coordenadores e gerentes para trabalharem em atividades mais estratégicas.

A FM2S é especialista nessa metodologia, tendo ajudado muitas empresas, de diferentes portes, a implementar uma rotina forte e eficiente na base. O trabalho geralmente é consultivo, ajudando um gestor a organizar os processos de sua área e implementar uma nova dinâmica de trabalho para seus colaboradores.

 

Como chegar nesse mundo ideal?

O foco principal da metodologia é entender com os gestores (pode tanto ser um diretor, como um gerente, coordenador ou líder) quais são os seus processos, o que eles entregam e como medir o seu desempenho. Em seguida, após “arrumar a casa”, buscamos padronizar a execução das tarefas e treinar os colaboradores nesse padrão. A padronização não é apenas da atividade, mas também da maneira de avaliar os resultados (em geral é criada uma espécie de “placar”, para ver como está indo o desempenho da empresa). Por fim, a equipe é treinada e as coisas são colocadas para rodar. Geralmente auditorias são feitas nas primeiras semanas para avaliar a aderência à nova rotina.

Um exemplo dessa estratégia funcionando é um time que constantemente tenta se superar. O seu desempenho é claro e mostrado a todos através de um quadro de desempenho (um painel de gestão à vista). Em um armazém, por exemplo, esse quadro pode mostrar o tempo para se atender a um pedido (picking). Já em uma empresa de vendas, o placar mostra o faturamento vendido. O gerente então analisa se a equipe está fazendo tudo certo para bater as metas e, em seguida, ajuda a procurar mudanças para batê-las. Dessa maneira, todos aprendem e mantêm a disciplina focando naquilo que é importante.

 

Como a Consultoria em Gestão da Rotina da FM2S pode ajudar a sua empresa nesse processo?

A FM2S pode ajudar tanto com o projeto completo (entendimento da área e modificação da rotina), quanto com partes desse processo. Além disso, também oferecemos treinamentos sobre o assunto e temos alguns softwares para essa gestão da rotina (como o Sail System e o e-ticket).

Sócio responsável:
Virgilio Ferreira Marques dos Santos

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