Como coordenar pessoas desagradáveis

A sua equipe se comporta como uma família grande e feliz? Mesmo que isso aconteça, haverá momentos em que há um choque. Quer se trate de hábitos ou manias irritantes, existem muitas maneiras pelas quais as pessoas podem irritar umas às outras no ambiente de trabalho. A questão é, o que podemos fazer sobre isso?

De acordo com a consultora e treinadora Ilene Marcus, tendemos a responder ao comportamento irritante por instinto - e isso não é muito útil.

Como tendemos a reagir frente às situações nas quais um colega de trabalho parece fazer de tudo para nos irritar?

"Sua pressão sanguínea aumenta, sua temperatura corporal aumenta, sua respiração fica mais rápida, sua frequência cardíaca aumenta e suas pupilas se dilatam. Você já está ficando louco. Quando você está nesse modo, você entra em uma resposta de luta ou fuga. Então, você está brigando com essa pessoa: 'Por que você está fazendo isso? Este não é o que o propósito da reunião '. Você começa a gritar. Ou você congela e diz: 'Estou pronto'. Nós estamos saindo. Estou guardando minhas coisas e indo para casa '."

Ela acrescenta, ainda, que além da briga, existe mais uma forma com que as pessoas comumente reagem:

"Algumas pessoas congelam. Mesmo quando a pessoa é o  próprio chefe, ela não está realmente certa de como gerenciar alguém que está a irritando. Então, alguém está fazendo algo que está impedindo o progresso da reunião, e o chefe simplesmente não toma controle, e deixa toda a reunião se desintegrar ".

Procure adaptar seu próprio comportamento

Embora essas reações sejam naturais e compreensíveis, elas podem prejudicar a motivação e a produtividade de sua equipe, com um efeito fatal na sua organização como um todo. Marcus recomenda que os gerentes adaptem seu próprio comportamento, em vez de tentar mudar o dos membros da equipe, para enfrentar isso. Ela afirma que:

"Eu acredito firmemente que é o gerente que tem que tomar a responsabilidade, e é o trabalho do líder trazer o melhor em cada trabalhador, independentemente das circunstâncias. Como o chefe, esteja eu liderando ou gerenciando tarefas, é meu trabalho garantir que minha equipe chegue ao lugar que precisam chegar, e preciso mudar meu comportamento para fazer isso - para permitir que eles possam ser bem sucedidos."

Portanto, não permita que se torne um hábito de um membro da equipe interromper constantemente as reuniões, nem dê brechas para a tendência desse membro da equipe volte a se manifestar. Em vez disso, concentre-se em impedir os padrões de relacionamento negativos que esses hábitos criam.

Não deixe que um funcionário "sugue" as suas energias e do restante da equipe

Em seu livro "Managing Annoying People", Marcus apresenta sete táticas comprovadas para fazer isso. A primeira é "evitar o consumo de energia", e ela ilustra isso com uma anedota pessoal sobre um membro da equipe que sempre precisa de uma conversa individual em cada reunião.

Para um gerente ocupado como Marcus, isso consome um tempo precioso. Mas, o membro da equipe acredita que essas interações são necessárias. Ela é um contribuidor importante e valorizado, então há um equilíbrio a ser atingido.

"Eu tenho que encontrar uma maneira de gerenciar meu relacionamento com ele para que eu possa conhecer sua necessidade de sentir-se comprometido e ter mais tempo para explorar os problemas, mas posso atender a minha necessidade de não ter minha energia drenada por essas reuniões", explica Marcus, acrescentando que "a coisa mais importante a fazer nesta situação não é evitar".

Sua solução é dar ao membro da equipe o que quer, mas com limites claros e declarados.

"Eu preciso dizer a ele," eu adoro me encontrar com você, mas tenho uma restrição de tempo, então temos 15 minutos para ter essa reunião hoje ", diz Marcus.

Às vezes, ela inclui outras pessoas nestas conversas pós-reunião, explicando: "É muito menos irritante quando posso distribuir o trabalho e incluir alguém, porque também podemos fazer outras coisas também. Não é apenas a agenda dele. "

Imponha limites ao membro da equipe que está irritando a todos

Uma outra tática do livro: proteja seu tempo. Se você colocar um limite no tempo gasto com o membro da equipe irritante, você minimiza o aborrecimento, e é mais provável que gaste esse tempo de forma produtiva.

Todas estas técnicas são essenciais para uma boa gestão do tempo, incluindo a gestão do tempo das reuniões. Caso tenha mais interesse no assunto, você pode dar uma conferida em nosso curso inteiramente dedicado ao tema: https://ead.fm2s.com.br/curso/gestao-do-tempo/

FM2S:

Aprenda, aplique, destaque-se!

por: Marco César Prado Soares – consultor associado FM2S e instrutor dos cursos EAD Lean Logistics, Excel e Gestão do Tempo