Imagine por um momento que você trabalha no departamento de atendimento ao cliente de uma concessionária automotiva. Um cliente chega um dia e diz que está com problemas ao subir e descer o vidro do lado do motorista. Provavelmente, a
O POP, ou Procedimento Operacional Padrão, trata-se da documentação de um passo a passo num ambiente trabalho – mas não é uma documentação qualquer. Por isso, para que sua implementação tenha o impacto transformador que promete, é essencial saber como
Na atualidade, modelos de gestão se tornaram um tema bastante recorrente e relevante. Isso porque eles correspondem aos esforços das empresas de buscar novas formas de vantagem competitiva, além de serem fontes duradouras de distinção. Afinal, são difíceis de copiar
“O que é um TCC, como e o que escrever, por onde começar, o que posso ou não fazer?” Se essas dúvidas rondam seus pensamentos, primeiramente respire fundo e se acalme, pois neste post trazemos as respostas às suas dúvidas!
O surto de COVID-19 expôs a fragilidade da cadeia de suprimentos global e, por sua vez, as estruturas organizacionais de muitas empresas. Na busca de se tornar cada vez mais eficiente, arcar com menos custos e eliminar redundâncias, muitas organizações
Se pensamos em Lean, pensamos em redução, minimização, etc. Até porque, traduzido para o português, lean significa “enxuto”. Assim, trazendo este conceito para o momento atual, identificamos alguns aspectos da vida em quarentena que seriam muito bem afetados pela aplicação
Coronavírus? O que é que está acontecendo?
Pois é! Se você está mergulhado nessa dúvida, saiba que pelo menos não está sozinho. Por isso, considerado o contexto de “caos instaurado” ao redor de todo o mundo, recorrente da pandemia do
O último domingo, 22 de março, deu-se a celebração anual do Dia da Água. Normalmente, o Dia Mundial da Água é um momento para nos encontrarmos pessoalmente e discutirmos como lidar com a crise global de água e saneamento. No
Explicando o 15 de março
Para aumentar a conscientização global sobre os direitos e necessidades dos consumidores, em todo o mundo o dia 15 de março é comemorado como o Dia Mundial do Consumidor. Assim, o Dia Mundial do Consumidor
BPMN significa, literalmente traduzindo para o português, Notação de Modelagem de Processos de Negócios. Trata-se, especificamente, de um Software de Modelagem de Processos de Negócios que profissionais em vendas, gerenciamento de projetos e outras áreas usam para mapear sua abordagem
Por que a segurança no local de trabalho é importante? Há mais nesta questão do que se pensa.
A segurança no local de trabalho é muito importante para todos os funcionários da indústria, porque todos os trabalhadores desejam trabalhar em
O que é o FMEA (Modo de Falha e Análise de Efeitos)?
A Análise de Modo e Efeitos de Falha (FMEA) é uma abordagem estruturada para descobrir possíveis falhas que possam existir no design de um produto ou processo. Os modos
Introdução
As organizações precisam melhorar seus processos e para isso usam um conjunto de práticas que abrangem várias técnicas, incluindo importantes ferramentas de qualidade. Ishikawa discute a importância de implementar ferramentas de qualidade, afirmando que 95% dos problemas de qualidade
Educação a Distância: por que tão importante?
Como a educação é uma das coisas mais importantes que alguém pode adquirir, não é difícil concluir que a educação a distância vem ganhando cada vez mais destaque. Afinal, todo o seu futuro
Os riscos alfa e beta são os riscos envolvidos durante a realização de uma análise estatística com a ajuda do teste de hipóteses.
O teste de hipótese é um procedimento estatístico que permite tomar uma decisão (aceitar ou rejeitar a
O que são os princípios do manifesto ágil?
Os princípios do Manifesto Ágil são os mais importantes alicerces de todas as metodologias ágeis (como o SCRUM). Eles foram determinados, junto com 4 valores, no Manifesto Ágil. Vamos, neste post, abordar
O que são os estados de risco HALT? O que significam?
Talvez você tenha pulado o café da manhã antes de trabalhar em uma grande apresentação ou tenha se esforçado para falar em uma reunião depois de apenas algumas horas
Ação Preventiva e Ação Corretiva (CAPA)?
Quando a doença no pega e precisamos de atenção médica, colocamos nossa confiança nos produtos médicos e cuidadores para fornecer alívio. Esperamos que o atendimento que recebemos seja sem
Plataformas digitais – além da estratégia “vencedor leva tudo”
Empresas com visão de futuro têm a oportunidade de trazer modelos de negócios de plataforma para novos mercados. As recentes batalhas por participação de mercado de plataformas mostraram que algumas plataformas
Ética como conversa: um processo para o progresso
A maioria das organizações pode concordar com as perguntas a serem consideradas antes de tomadas de decisão sobre marketing, finanças ou operações. Mas muitos tropeçam quando o assunto em questão tem resultados