Melhoria de Processos

17
janeiro

Inside Sales: conheça a nova e famosa prática de vendas

O que é Inside Sales? Inside Sales é um processo de vendas realizado dentro da própria empresa. Ou seja, ele usa a tecnologia para evitar o deslocamento para fora da mesma. Com o uso da tecnologia sendo cada vez mais comum entre a população, a tendência é que o Inside Sales cresça ainda mais. Após […]

12
janeiro

Sistema de Gestão Ambiental – SGA: principais dúvidas

Ter um um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) e um certificado ISO 14001:2015 faz sua empresa ser reconhecida de forma internacional. Portanto, trazemos nesse blog as principais dúvidas sobre o tema. Assim você irá de fato conseguir aplicar o SGA na sua empresa. Além disso, saberá como fazer dela uma referência em desenvolvimento sustentável.   O […]

3
janeiro

Gestão de Risco ISO 31000: o que é essa norma internacional?

A Norma Internacional da Gestão de Risco ISO 31000 é responsável por estabelecer as diretrizes para conduzir esse processo em uma organização empresarial. Assim, o texto dessa norma busca definir as boas práticas que regem o setor e orientam a maneira correta e mais assertiva de realizar o gerenciamento de ameaças.  É importante destacar que […]

20
dezembro

O que é cultura organizacional? Conheça sua importância e principais tipos

A cultura organizacional é a expressão prática do conjunto de valores e crenças compartilhados pelos membros de uma organização. Ela permeia os comportamentos e atitudes de todos em prol dos objetivos organizacionais. Terrence Deal e Allan Kennedy, autores do renomado livro “Culturas corporativas: os ritos e rituais da vida corporativa”, definem a Cultura Organizacional de […]

1
dezembro

Mudança e melhoria: como ter a objetividade na hora de agir?

Uma das principais referências que vem à mente quando se toca no assunto sobre melhoria, parte de inúmeros pontos que variam desde a mudança de atitude na vida pessoal do indivíduo, até uma mudança organizacional no modelo do funcionamento de uma empresa.  Para que haja a implementação de um modelo de melhoria e qualidade numa […]

30
novembro

Entrevista FM2S: implementação da cultura ágil nas organizações

A implementação de uma cultura ágil através do uso das metodologias ágeis dentro de organizações ainda gera muitas dúvidas. Isso porque muitos ainda não entendem os conceitos básicos sobre esses termos e quando falamos sobre executar uma nova cultura, é necessário influenciar as relações humanas dentro da empresa. Diante disso, neste blog você encontrará as […]

28
novembro

Entrevista: método Kaizen para melhoria contínua em negócios

Como é a melhoria contínua em sua organização? Provavelmente, você não tem uma solução única para todos os obstáculos do processo de negócios. Mesmo que, depois que projetos de um mês sejam implementados e grandes orçamentos sejam gastos, nenhum sistema é perfeito. Cujo problema é resolvido pelo método Kaizen, programa abordado aqui na FM2S, primordialmente […]

26
novembro

12 estratégias para agregar valor ao cliente

Destacar-se em meio a competitividade do mercado pode parecer um grande desafio. Entregar um produto ou serviço de qualidade, não garante por si só a sobrevivência de um negócio. Por isso é necessário traçar estratégias para conseguir driblar os concorrentes, conquistar clientes e os fidelizar. A seguir, você encontrará os conceitos sobre agregar valor ao cliente  […]

6
novembro

Entrevista: professor da FM2S compartilha experiências sobre OEE

Quando se tem um bom OEE, você possui um norte do que fazer sem seus processos. Com isso, você vai enxergar com mais clareza onde estão as falhas e as oportunidades de melhoria. Sobretudo, a parte mais importante é a consciência adquirida quando se trabalha com o OEE. Assim, você vai ser capaz de entender […]

14
outubro

NPS: entenda o índice e como ele pode nortear a sua melhoria

O que uma pessoa que pesquisa o melhor restaurante em uma viagem, alguém que está procurando uma leitura de férias e um mergulhador de cilindro tem em comum? Eles vão atrás de referência. Isso é o Net Promoter Score, ou NPS, e é por isso que ele é importante para você e sua organização. O […]