Melhoria de Processos

23
setembro

Kaizen: o que é a metodologia de melhoria contínua?

Se você assistiu “Karatê Kid”, se lembra de sentir pena do Daniel San com as tarefas passadas pelo Senhor Miyagi. Lavar carros, varrer o chão, e o mais recente “tira casaco, bota casaco”. Essa é a essência da metodologia Kaizen, e você vai ver como isso pode levar seu negócio para a faixa preta de […]

8
junho

KPI: Como escolher os melhores indicadores

Você sabe o que é KPI? Sabe como usá -lo dentro de organizações? KPI ou key performance indicator é uma ferramenta utilizada para medir o desempenho de processos e estratégias dentro das organizações. Dessa forma, este artigo explica o que é um KPI, o que faz e como usá-lo de forma eficaz. Ser a certificação […]

24
maio

PDCA: 4 passos para aplicar o ciclo PDCA

Você conhece o PDCA passo a passo? O PDCA passo a passo é a segmentação do Ciclo PDCA. Este ciclo foi desenvolvido por Walter A. Shewhart aprimorado por Edwards Deming com o objetivo de alcançar a melhoria contínua de processos. Assim, o PDCA é essencialmente um ciclo de feedback de melhoria, ou seja, você estabelece […]

16
abril

Gestão de Resultados: O que é? Como implementar?

O que é gestão de resultados ? Gestão de resultados é um modelo de administração que visa priorizar os resultados em todos os processos da empresa, sendo todas as decisões e ações dos profissionais que nela atuam são voltadas para este objetivo, com o intuito de alavancar o desempenho organizacional, tendo como foco principal o […]

13
abril

Análise de Causa Raiz (RCA): As ferramentas mais utilizadas

Você sabe o que é Análise de Causa Raiz (RCA)? A Análise de Causa Raiz, também conhecida como RCA, em resumo consiste em uma ampla gama de abordagens, ferramentas e técnicas usadas para descobrir não-conformidades que devem ser eliminadas permanentemente por meio da melhoria de processos. Em resumo, essa técnica pressupõe eficiência e eficácia na […]

23
dezembro

Growth Hacking: O que é e como aplicar na sua empresa?

Growth Hacking é uma prática relativamente nova e voltada para o campo do marketing. Em seu conceito primordial, a prática se concentra em buscar alternativas mais assertivas e de baixo custo para, por exemplo, adequar um produto ao mercado ou atingir um crescimento rápido ainda nos estágios de seu lançamento. Confira nesse artigo mais sobre […]

28
novembro

Customer Experience: Entenda a importância desse conceito

Deixar uma boa impressão é sempre uma prioridade nos diferentes contextos sociais que vivemos. Mas e nos negócios? Hoje nos aprofundaremos no conceito de customer experience (CX ou experiência do cliente). Entenda como esse conceito vem moldando o mercado e definindo como as marcas devem agir para, de fato, deixar uma boa impressão em seus […]

7
outubro

KPI: o indicador chave de desempenho. Aprenda com usá – lo

Você sabe o que é KPI? Já utilizou algum em sua empresa ? Nesta artigo, falaremos do conceito de KPI, além de explicar como definir bons KPIs, mostrando exemplos de KPI  para você usar na sua empresa. Mas afinal, o que é um KPI? KPI é uma ferramenta utilizada para medir o desempenho de processos […]

19
setembro

Diagrama de Ishikawa: quais as ferramentas gratuitas para fazer o seu?

O Diagrama de Ishikawa ou Causa e Efeito O Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma das 7 ferramentas da qualidade, e tem por objetivo a análise e melhoria de processos de uma organização. O Dr. Kaoru Ishikawa, em 1943, desenvolveu esse diagrama para que fosse possível representar […]

28
agosto

Quais são as 5 fases do APQP?

O que é APQP – Advanced Product Quality Planning? O APQP – Planejamento Avançado de Qualidade de Produto consiste em um processo estruturado que tem por objetivo a garantia da satisfação do cliente para com novos produtos, serviços ou processos de uma organização, para isso, 5 fases devem ser monitoradas. Até a década de 80 […]