Estudo de caso: ISO 9001
Introdução
Muitas empresas evitam a implementação da ISO por medo de enfrentar grandes obstáculos organizacionais no processo de registro. O estudo de caso apresentado neste documento documenta a experiência de implementar um sistema de gestão
Introdução
Imagine que você é gerente de uma estação de ônibus. Você tem 20 ônibus, cada um dos quais visita 5 dos 100 pontos de ônibus da cidade. No entanto, as rotas não foram estabelecidas e os ônibus não estão
O que é qualidade? Quais as categorias? O que é sistema de qualidade?
Qualidade pode ser definida como “adequação ao uso”, “satisfação do cliente”, “fazer as coisas certas da primeira vez” ou “zero defeitos”. O dicionário Webster define qualidade como
John Boyd é descrito por alguns como o maior estrategista militar da história que ninguém conhece. Ele começou sua carreira militar como piloto de caça na Guerra da Coréia, mas ele lentamente se transformou em um dos maiores guerreiros-filósofos de todos
Qual é a anatomia de KPIS efetivos? Qual é o propósito dessa ferramenta?
Liderar as empresa do amanhã com os KPIs de ontem é semelhante ao uso de uma bússola para orientação em vez de um GPS – sim, isso
Gurus 1: ARMAND V. FEIGENBAUM
Feigenbaum ainda era um estudante de doutorado no Massachusetts Institute of Technology, quando completou a primeira edição do Controle de Qualidade Total (1951). Engenheiro da General Electric durante a Segunda Guerra Mundial, Feigenbaum usou técnicas estatísticas para determinar o que havia
Introdução à Solução de Problemas
No atual mercado mundial, os consumidores e as organizações têm uma grande quantidade de opções em relação à marca ou fabricante de produtos, peças e materiais disponíveis para eles. A
Engenharia de Confiabilidade
Todos os dias confiamos em certas coisas para funcionar corretamente. Quando nos levantamos pela manhã, acendemos as luzes e muitos de nós fazem café. Se a máquina de café não funcionar corretamente, será
Engenharia da Qualidade
Na corrida para conquistar novos clientes ou aumentar a participação de mercado, as empresas estão constantemente desenvolvendo e introduzindo produtos novos ou aprimorados. Às vezes eles são bem sucedidos e às vezes
Introdução a análise do modo de falha, efeitos e criticidade (FMECA)
No final da década de 1940, os militares dos EUA estavam comprometidos a mudar de uma abordagem de “encontrar fracasso e consertá-lo” para
A análise do modo de falha e efeitos na assistência médica (HFMEA)
Quando um erro médico resulta em uma tragédia, a mídia processa a comunidade de saúde no fórum público e, consequentemente, a confiança no
Design para Fabricação / Montagem (DFM / DFA)
As últimas décadas trouxeram vários novos desafios para as empresas de manufatura. Tecnologia e melhorias no transporte de mercadorias permitiram que as empresas adquirissem peças globalmente. Isso também
Custo da qualidade
O clima de negócios está se tornando cada vez mais competitivo. Existem várias opções disponíveis para o consumidor para quase todos os produtos no mercado. As empresas devem manter o preço competitivo para
Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP)
Produtos complexos e cadeias de suprimentos apresentam muitas possibilidades de falha, especialmente quando novos produtos estão sendo lançados. O Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP) é um
Introdução ao plano de controle
A maioria das empresas procura métodos para reduzir custos e eliminar desperdícios em seus processos. No mundo dos negócios hoje, controlar o desperdício e manter um alto nível de qualidade
5 porquês: como chegar rapidamente à raiz de um problema
Problemas teimosos ou recorrentes são frequentemente sintomas de problemas mais profundos. “Correções rápidas” podem parecer convenientes, mas geralmente resolvem apenas os problemas da superfície e desperdiçam recursos que poderiam ser
Quão úteis são os padrões de gestão da qualidade ISO 9001 para o seu negócio?
Se você está pensando em exportar um produto ou serviço para mercados estrangeiros, a obtenção da certificação para o padrão de qualidade internacional ISO 9001:
O que é manutenção autônoma?
Quando as empresas começam a implementar a Manutenção Produtiva Total (TPM), geralmente começam por implantar a Manutenção Autônoma. Isso é compreensível, pois o MANUTENÇÃO AUTÔNOMA é um dos principais recursos diferenciadores do TPM e também
Introdução ao Fluxograma
Você está preso em um projeto da faculdade ou uma apresentação da empresa? Você sabe que um fluxograma será a melhor solução e ainda tem o plano em sua mente, mas a única coisa que precisa agora
Ferramentas da Qualidade: Definições de Qualidade
Qualidade nos negócios
Todas as empresas trabalham em torno da qualidade. Seja para a venda de produtos ou serviços, a qualidade é onipresente. Nos negócios, a noção de qualidade vem do taylorismo, um movimento que defende a “melhor maneira de produzir”. As