Seis Sigma

03/11/2016

Última atualização: 25/01/2023

Como melhorar?

Como melhorar?


Neste post, vamos abordar um ponto básico da vida (seja profissional ou pessoal) de cada um de vocês: como melhorar? Iremos abordar esse ponto, explicando um conceito básico, que nos ajuda a desenvolver melhorias de uma maneira muito firme:

Melhoria requer mudança, mas mudança nem sempre resulta em melhoria. Ou seja, melhorar é diferente de mudar.


O que isso significa? Um ponto central de como melhorar a é a sua relação com a mudança. Uma boa definição de insanidade é fazer sempre a mesma coisa e esperar por resultados diferentes. É impossível melhorar alguma coisa sem que se façam mudanças. Melhoria requer mudança. Entretanto, mudança nem sempre resulta em melhorias. Algumas mudanças, inclusive, pioram o desempenho de um processo, portanto, não utilize melhoria como sinônimo à mudança.

Esse conceito, apesar de parecer óbvio quando exposto dessa maneira, é traiçoeiro. Em nossa vida cotidiana, estamos acostumados a pensar sempre em mudar. É só observarmos as campanhas políticas que vemos em épocas de eleições: mudança, mudança, mudança! Poucos candidatos falam em melhoria. Por outro lado, em empresas, é comum nos depararmos com planos de ação em que o autor lista que encontrou 350 oportunidades de melhorias. Está errado. Ele encontrou oportunidade de mudanças, que serão ou não melhorias, cabendo ao tempo dizer isto. Então como desenvolver mudanças que tenham grande probabilidade de ser melhorias?

As 3 questões fundamentais:


Há uma maneira fácil de estruturamos essas mudanças, por meio das três questões fundamentais da melhoria. Elas são:

  1. O que queremos melhorar? - Essa questão vai definir o nosso foco.

  2. Como saberemos que uma mudança é uma melhoria? - Essa questão vai nos dar um indicador para sabermos quando temos uma mudança e quando temos uma melhoria.

  3. Quais mudanças podemos fazer que vão gerar melhorias? - Essa última questão irá abrir nossa mente para alternativas.


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