A arte de equilibrar autonomia e controle - Aprenda com os Hackathons
O mundo dos hackathons traz o estudo de balanceamento de alta velocidade, autonomia criativa e controle administrativo. Gerenciar hackathons requer reunir uma infinidade de tecnólogos, designers e outros profissionais e apoiar sua livre exploração, ao mesmo tempo que os ajuda a terminar com os protótipos de trabalho. Nesses ambientes de alta pressão, como os organizadores do hackathon traçam um caminho para o sucesso e o que os gerentes da indústria podem aprender com eles?
Hoje, os gerentes reconhecem que a inovação requer um alto nível de autonomia de trabalho para seus funcionários. Isso estimula a curiosidade, possibilita o pensamento independente e proporciona um ambiente no qual os funcionários podem experimentar e testar novas abordagens de solução de problemas com o mínimo de medo de falhar. Ao mesmo tempo, a alta gerência e os acionistas esperam que os gerentes inovem em um ritmo cada vez mais exigente, pressionando os funcionários a canalizar essa autonomia para a produtividade. O desafio para os gestores é descobrir como equilibrar autonomia e controle para atingir os objetivos organizacionais sem comprometer a inovação.
Há uma diferença na forma como os organizadores do hackathon se aproximam do ato de gerenciar. Em vez de tentar gerenciar o processo de inovação quando isso acontece, eles se concentram em preparar o cenário com diligência e, em seguida, recuam. Os organizadores do hackathon definem o palco e as condições para um trabalho inovador, oferecendo ferramentas e orientação em momentos de necessidade, mas minimizam as intervenções para permitir exploração criativa e experimentação.
Este artigo concentra-se em três estratégias para definir o estágio de inovação que pode ser implementado na organizações de vários setores.
Estratégia nº 1: prepare o cenário para o preenchimento de lacunas de conhecimento, mas não gerencie o aprendizado
The Bug: Lacunas no conhecimento
Resolver problemas com respostas desconhecidas ou pouco claras é fundamental para o trabalho de inovação. Para encontrar soluções para esses tipos de problemas, os indivíduos precisam sintetizar e conectar rapidamente novos conhecimentos e combinar informações de vários domínios. Isso geralmente significa adquirir novas habilidades.
Para os gerentes, é importante equilibrar os benefícios da inovação individual com o uso do que já foi descoberto antes. É importante transferir conhecimento passado de especialistas existentes e soluções testadas, pois é caro e desnecessário reinventar a roda. Além disso, aprender em movimento pode se mostrar mais difícil do que parece e acabar levando um tempo precioso, especialmente à medida que os profissionais se especializam ao longo do tempo.
O Hack: Crie um pool de especialistas acessível
Organizadores de hackaton prepararam o palco antes de tudo para permitir fácil acesso a especialistas em campos relevantes. Ao montar tudo, eles consideram cuidadosamente os especialistas relevantes necessários para cada desafio e fazem com que eles ofereçam apoio durante o evento. No início, os organizadores comunicam claramente sua expectativa de que os participantes identificarão lacunas de conhecimento o mais rápido possível, em vez de tentarem aprender o suficiente para fechar essas lacunas por si mesmos. Definir essa expectativa é fundamental e ajuda os participantes a absterem-se de tentar resolver tudo sozinhos.
Sem a restrição de tempo de um cenário de hackaton, os profissionais das organizações podem se sentir desconfortáveis ao admitir suas lacunas de conhecimento e gastar muito tempo adquirindo conhecimento do zero. Os gerentes devem procurar cultivar uma cultura na qual identificar lacunas de conhecimento é um sinal de eficiência e não de fraqueza.
Eles precisam construir uma rede forte e acessível de especialistas dentro e fora da organização. Essa rede deve ser acessível a todos os profissionais relevantes por meio de ferramentas digitais, rápidas e abertas. O acesso aberto a especialistas dá autonomia aos funcionários em relação a como, quando e de quem desejam aprender, ao mesmo tempo em que torna o processo de aprendizagem mais eficiente. Finalmente, é importante defender a reciprocidade na rede resultante, promovendo uma atmosfera genuína de compartilhamento de conhecimento na qual a aprendizagem entre pares é possível e acessível.
Estratégia nº 2: preparar o cenário para a experimentação, mas não gerenciar experimentos
O erro: cair em uma rotina criativa
A inovação alimenta-se de experimentação, tentativa e erro, mas a ênfase gerencial no controle, nos prazos e na eficiência de custos geralmente afastam os funcionários de tentar algo novo. Não só não há tempo para experimentar, mas o próprio ambiente de trabalho físico sufoca a experimentação: entrar no mesmo ambiente de trabalho todos os dias torna-se monótono e não estimula um novo pensamento. A mesma estabilidade e ordem que a organização prospera inevitavelmente amortece a criatividade.
Finalmente, à medida que a digitalização aumenta e o trabalho monitorado se torna predominante, os funcionários literalmente ficam “encaixotados” em suas telas. Como os gerentes podem incentivar um ambiente dinâmico e inspirador para a experimentação em uma organização que precisa de ordem, estabilidade e eficiência? Essa é uma questão em que os organizadores do hackathon se concentram, já que buscam criar espaços físicos atraentes para a inovação acontecer.
The Hack: Forneça experiências de “caixas de areia”
Muitos organizadores de hackathon criam uma “caixa de areia” - um espaço que atrai e permite a curiosidade e a experimentação, mesmo quando localizadas em um ambiente de trabalho regular. Em vez de transformar completamente todo o ambiente, que é caro e às vezes inviável, eles alteram o design tradicional do escritório para criar um ambiente estimulante. Eles preenchem o espaço com uma combinação de aparelhos de última geração, equipamentos de tecnologia e ferramentas de produção destinadas a incentivar a ideação e a experimentação inovadoras em um ambiente lúdico.
Muitas organizações podem se beneficiar dedicando mais raciocínio e recursos à criação de um ambiente de trabalho estimulante no qual os funcionários podem experimentar livremente. A ênfase deve estar no fornecimento de ferramentas e tecnologias estimulantes e um ambiente vibrante. Esses espaços devem estar localizados em áreas acessíveis aos funcionários, mas que não são monitoradas. Dessa forma, os funcionários podem facilmente se mudar para lá quando estão presos em um problema, explorar livremente as ideias de seus próprios funcionários ou equipes, falhar e se adaptar, ou simplesmente reenergizar e reabastecer sua curiosidade.
Estratégia No. 3: Estabeleça o estágio para feedback precoce sobre novas ideias, mas não forneça você mesmo
The Bug: Feedback que impede a experimentação
Os funcionários muitas vezes utilizam várias abordagens criativas para resolver um problema, mas também são propensos ao viés de disponibilidade ou ao "fechamento prematuro" na primeira sugestão sugerida. Receber feedback sobre uma ideia criativa, especialmente de superiores, pode ser esmagador. Muitos gerentes fornecem feedback crítico com as melhores intenções, na esperança de melhorar as ideias de seus funcionários com eficiência e torná-las comercializáveis, mas esse tipo de feedback geralmente sai pela culatra e impede que os funcionários compartilhem novas ideias nos estágios iniciais e até explorem essas ideias para começar.
Como os gerentes podem criar um ambiente favorável para novas idéias, mantendo um alto nível de qualidade e viabilidade? Os organizadores do Hackathon enfrentam uma versão extrema desse desafio, já que receber feedback quando se trabalha com pressões agudas de tempo é ainda mais difícil.
O Hack: Comece uma sessão inicial de ideias
Os organizadores do Hackathon promovem novas ideias, removendo-se de fornecer feedback e criando um ambiente seguro para novas ideias. Isso pode ser feito na forma de uma sessão inicial de ideias. Um pontapé inicial permite que os participantes estejam “no palco”, apresentando, articulando e elaborando a ideia inicial que têm em mente para resolver seu desafio. Os organizadores pedem a todos os participantes que respondam ao mesmo conjunto de perguntas para todas as novas ideias e estabeleçam uma norma para os participantes se concentrarem apenas nas críticas construtivas e de apoio.
Esse hábito de começar a trabalhar em um projeto com feedback peer-to-peer pode ser muito útil mesmo em organizações que não possuem hackathons, já que funcionários e equipes tendem a trabalhar em uma ideia por um tempo antes de abri-la para feedback. Encorajá-los a apresentar e colocar suas ideias no palco pode ajudar a acelerar o processo de inovação. Criar um ambiente seguro aumenta a autonomia que os funcionários sentem para seguir sua curiosidade e pensamento original, equilibrando a necessidade de ter um processo eficiente de aprendizado e inovação na organização.
As estratégias sugeridas acima permitem aos gerentes alavancar a criatividade de seus funcionários e ajudá-los a desempenhar um nível mais alto de engajamento, ao mesmo tempo em que mantêm a supervisão da diretoria e o controle geral. Essas estratégias, no entanto, não se encaixam no estágio de execução e operação, quando a supervisão e o controle são críticos.
As empresas muitas vezes lutam para encontrar os melhores talentos para inovação, mas limitam sua autonomia, criando um ciclo vicioso, já que as empresas que não enfrentam com sucesso o desafio de controle de autonomia enfrentam dificuldades para atrair e reter a força de trabalho mais criativa. Essas estratégias podem ajudar a quebrar esse ciclo, estabelecendo diligentemente o estágio antes de cada processo de inovação, em vez de microgerencia-lo.
