O cenário atual de negócios é caracterizado por uma crescente complexidade e dinamismo, onde a logística se torna fundamental para alcançar uma vantagem competitiva. Porém, a logística também é repleta de desafios e riscos inerentes. Nesse contexto, entender e gerenciar adequadamente os riscos na logística é crucial para qualquer organização.
Saiba as funções que um profissional da área de logística pode exercer, quais são os principais tipos de logística e por que essa é uma área tão importante para as empresas.
Quais os tipos de riscos na logística?
A logística, sendo uma área ampla e complexa, está sujeita a uma variedade de riscos que podem afetar o fluxo eficiente de bens e serviços. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de riscos na logística:
1. Riscos Operacionais
Estes estão relacionados com a eficiência e eficácia das operações diárias, que podem ser afetadas por falhas de equipamento, erros humanos, falhas de processo ou problemas de tecnologia da informação.
2. Riscos de Demanda
Estes riscos surgem da incerteza da demanda do cliente. A previsão imprecisa pode levar a excesso ou falta de estoque, ambos os quais podem ter implicações significativas para as finanças e a reputação de uma empresa.
3. Riscos de Suprimento
Estes envolvem a incapacidade de um fornecedor entregar os materiais necessários no tempo certo, na quantidade correta ou na qualidade esperada. Isso pode ser causado por várias razões, como falhas na produção, problemas financeiros do fornecedor, ou desastres naturais.
4. Riscos de Transporte
Os riscos de transporte podem ocorrer em qualquer ponto da cadeia de suprimentos onde os bens são movidos de um lugar para outro. Eles podem incluir atrasos, danos, perdas, acidentes, roubos, ou questões aduaneiras.
5. Riscos Estratégicos
Estes riscos estão ligados a mudanças no ambiente de negócios, tais como mudanças nas políticas governamentais, instabilidade política, alterações nos padrões de consumo, ou novos concorrentes.
6. Riscos Ambientais
Estes riscos referem-se a eventos fora do controle da empresa, como desastres naturais, pandemias, alterações climáticas ou guerra, que podem afetar gravemente as operações logísticas.
7. Riscos Financeiros
São associados a flutuações nas taxas de câmbio, aumentos nos preços dos combustíveis ou outras matérias-primas, ou mudanças nas condições de crédito.
Cada um destes riscos exige diferentes estratégias de gestão de riscos, o que destaca a importância de ter uma compreensão abrangente dos possíveis riscos na logística.
O que é o risco de interrupção da cadeia de suprimentos e o que pode provocá-lo?
Interrupções dos fluxos de materiais e de informações na cadeia de suprimentos são imprevisíveis e raras, e podem ocorrer em qualquer ponto da cadeia de suprimentos, com resultados desastrosos. Fontes comuns deste risco são os desastres naturais, greves de trabalhadores, incêndios, guerras e terrorismo.
Dependendo do tamanho da empresa, uma interrupção da cadeia de suprimentos pode ter impacto internacional: o terremoto que atingiu a cidade japonesa de Kobe, em 1994, fez com que diversos fabricantes de aparelhos de som para carros da Califórnia, nos Estados Unidos, ficassem sem nenhum fornecedor de peças e componentes, tendo diversos prejuízos em suas produções.
Além disso, interrupções da cadeia de suprimentos, pelo potencial de alterarem drasticamente o perfil de oferta e demanda, podem causar um súbito aumento de preços: em agosto de 2001, nos Estados Unidos, ocorreu um incêndio em uma das refinarias que fornecia gasolina para a região do meio-oeste. A falta de disponibilidade de combustível fez com que o preço dele subisse rápida e vertiginosamente - não se esqueça de em qualquer organização existem processos de logística Inbound e Outbound, que envolvem o uso de meios de transporte. Assim, a questão dos combustíveis afeta em maior ou menor grau todas as cadeias de suprimentos.
O que são os atrasos na cadeia de suprimentos e o que pode provocá-los?
Os atrasos na cadeia de suprimentos ocorrem quando bens ou serviços não chegam ao local desejado dentro do prazo esperado. Isso pode ter um efeito cascata significativo, perturbando não apenas a eficiência operacional da empresa, mas também a satisfação do cliente e a lucratividade.
Existem vários fatores que podem provocar atrasos na cadeia de suprimentos, incluindo:
- Problemas de Produção: Se um fornecedor tiver dificuldades na produção, seja por problemas de equipamento, falta de matéria-prima, ou falhas de qualidade, isso pode resultar em atrasos no fornecimento dos produtos;
- Problemas de Transporte: Questões como condições climáticas adversas, falhas mecânicas, acidentes de trânsito, congestionamentos, ou problemas com transportadoras podem atrasar o transporte de bens ao longo da cadeia de suprimentos;
- Falhas de Planejamento e Previsão: Erros na previsão da demanda podem levar a atrasos na cadeia de suprimentos. Por exemplo, se uma empresa subestima a demanda por um produto, pode não ter estoque suficiente para atender aos pedidos dos clientes a tempo;
- Problemas de Logística Interna: Falhas nos processos internos da empresa, como erros no manuseio de pedidos ou problemas de TI, também podem causar atrasos;
- Questões Alfandegárias: Problemas ou atrasos na liberação aduaneira dos produtos podem resultar em atrasos significativos;
- Condições Socioeconômicas: A instabilidade política, greves, guerras ou desastres naturais também podem afetar a cadeia de suprimentos, causando atrasos.
Todos esses fatores destacam a necessidade de um eficiente gerenciamento da cadeia de suprimentos, que inclui não apenas o planejamento adequado e a previsão da demanda, mas também a seleção cuidadosa de fornecedores e transportadoras, e a implementação de sistemas de TI robustos que podem ajudar a identificar e resolver problemas rapidamente.
O que é o risco sistêmico na cadeia de suprimentos e o que pode provocá-lo?
À medida que uma organização interliga seu sistema de informações, maiores as chances de que falhas em um ponto da rede se propaguem, gerando uma falha em qualquer ponto do sistema. Embora raras, interrupções a infraestrutura de informações podem causar prejuízos muito grandes em negócios geridos online, com dados mantidos em nuvens e comunicação eletrônica.
Um exemplo bastante conhecido é o do vírus de computador "Love Bug", no ano de 2002: o ataque cibernético foi capaz de interromper até mesmo os serviços de e-mails da NASA, do Pentágono e da Ford, causando prejuízos da ordem de bilhões de dólares.
O que são os riscos associados à realização de previsões e o que pode provocá-los?
Os riscos associados à realização de previsões resultam da discordância entre as projeções realizadas pela empresa e a demanda real. Se as estimativas forem muito baixas, os produtos podem não estar disponíveis para venda para o cliente, ao passo que a estimativa em excesso leva ao aumento de custos de estoque e inevitável redução do preço de venda pelo excesso de oferta.
Estas falhas podem ser causadas por longos lead times logísticos, demanda sazonal, alta variedade de produtos no portfólio de venda da empresa, bem como por baixo tempo de ciclo de vida dos produtos. Se a empresa possui um pequeno número de clientes que realizam individualmente grandes volumes de compras, a chance de erros relacionados à previsão de demanda é maior que em companhias que trabalham com grande quantidade de clientes, cada um com um volume individual de compras baixo.
Além disso, erros na demanda resultam de informação distorcida ou imperfeita a respeito da cadeia de suprimentos. Tais distorções podem ter várias origens, como pouca integração de informações e de planejamento entre os membros da cadeia de suprimentos (podem ser, concorrentes para determinado produto, por exemplo), baixas ou altas repentinas de demanda, realização de promoções ou incentivos, que aumentam momentaneamente a demanda, e falta de conhecimento sobre a demanda e sobre as necessidades reais dos clientes em determinados pontos da cadeia.
Vale destacar que a distorção nas informações aumenta à medida que aumenta a distância, dentro da cadeia de suprimentos, entre o consumidor final e a empresa, devido à existência de múltiplos intermediários - o que é conhecido como "efeito Bullwhip" (efeito chicote, em tradução livre).
O que são os riscos relacionados à propriedade intelectual e o que pode provocá-los?
Os riscos de propriedade intelectual cresceram à medida que as cadeias de suprimentos se tornaram menos integradas verticalmente - cadeias integradas verticalmente são aquelas que foram formadas pela simples aquisição dos fornecedores - e mais globalizadas, e as empresas passaram a adquirir bens dos mesmos fornecedores de seus concorrentes. Isto aumenta o risco de infringir a propriedade intelectual dos concorrentes, o que pode causar não só implicações legais sérias, mas também danos à imagem da empresa.
O que são os riscos de fusões e aquisições e o que pode provocá-los?
Os riscos de fusões e aquisições se referem aos aumentos não-previstos nos custos de aquisição, resultantes de flutuações nas taxas de câmbio e de aumentos nos preços exigidos pelos fornecedores - o que é maior a probabilidade de ocorrer quanto menor for a quantidade de fornecedores.
O que são os riscos de recebíveis e o que pode provocá-los?
Os riscos de recebíveis se referem à possibilidade de não receber o dinheiro que outras pessoas físicas ou jurídicas lhe devem e, dependendo do quanto de exposição tem a empresa e do seu volume de recursos emprestados, pode comprometer o desempenho dela, seu fluxo de caixa e, em casos extremos, sua possibilidade de honrar compromissos. Um exemplo é o da crise financeira do final da primeira década dos anos 2000, causada pelo estouro da bolha imobiliária norte-americana. Recursos foram emprestados em demasia a pessoas incapazes de honrar os compromissos (os chamados clientes "sub-prime") e o resultado foi um enorme calote que levou diversas organizações, antes consideradas inquebráveis ("too big to fail") à falência.
Outra situação comum é a das empresas que baseiam sua expansão de venda no aumento de crediário sem a devida verificação da capacidade dos clientes em honrar os compromissos e veem, em momentos de recessão econômica, as taxas de inadimplência crescerem e comprometerem seus fluxos de caixa.
O que são os riscos de inventário e o que pode provocá-los?
Os riscos de inventário estão relacionados à gestão de estoques dentro da cadeia de suprimentos de uma empresa. Estes riscos podem afetar a disponibilidade de produtos, a eficiência das operações e a saúde financeira da empresa.
Existem vários fatores que podem provocar riscos de inventário. Alguns dos principais incluem:
- Demanda Inesperada: A demanda pelos produtos pode variar devido a fatores sazonais, tendências de mercado, eventos especiais, entre outros. Se a demanda exceder a oferta disponível, isso pode levar a uma perda de vendas e a clientes insatisfeitos. Por outro lado, se a demanda for superestimada, a empresa pode acabar com excesso de estoque, o que leva a custos de armazenamento mais elevados e possível obsolescência do produto;
- Atrasos no Reabastecimento: Se houver atrasos na entrega de matérias-primas ou produtos acabados por parte dos fornecedores, isso pode resultar em falta de estoque;
- Problemas de Qualidade: Se os produtos entregues pelos fornecedores ou produzidos internamente não atendem aos padrões de qualidade, eles podem não ser vendáveis, o que pode resultar em perdas de inventário;
- Roubo e Danos: O inventário pode ser perdido ou danificado devido a roubo, acidentes, desastres naturais ou manuseio inadequado;
- Obsolescência do Produto: Especialmente em indústrias de rápido movimento, como a eletrônica, os produtos podem se tornar obsoletos rapidamente. Se a empresa mantém um inventário excessivo desses produtos, pode acabar com um estoque que não pode ser vendido;
- Mudanças no Mercado: Mudanças nas preferências dos clientes, introdução de novos produtos concorrentes, ou alterações regulatórias podem afetar a demanda por certos produtos, potencialmente deixando a empresa com excesso de estoque.
Gerenciar os riscos de inventário requer uma combinação de previsão precisa da demanda, monitoramento constante do inventário e das condições do mercado, bem como a construção de relações sólidas com fornecedores confiáveis. As tecnologias modernas, como sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) e análise de dados, também podem desempenhar um papel crucial na mitigação dos riscos de inventário.
O que é o risco de capacidade e o que pode provocá-lo?
O risco de capacidade na cadeia de suprimentos refere-se à situação em que uma empresa não tem capacidade suficiente para atender à demanda dos clientes ou, inversamente, quando uma empresa tem capacidade excedente que não está sendo utilizada de forma eficiente.
A capacidade, neste contexto, pode referir-se a várias coisas: o número de produtos que uma fábrica pode produzir, o número de caminhões disponíveis para transporte, a quantidade de espaço disponível em um armazém, ou até mesmo o número de trabalhadores disponíveis para realizar certas tarefas.
Os seguintes fatores podem provocar riscos de capacidade:
- Flutuações na Demanda: A demanda pelos produtos de uma empresa pode variar devido a fatores sazonais, tendências de mercado, ou eventos especiais. Se a demanda aumentar subitamente, a empresa pode não ter capacidade suficiente para atendê-la. Por outro lado, se a demanda diminuir, a empresa pode acabar com capacidade excedente;
- Interrupções de Produção: Problemas de produção, como falhas de equipamento ou falta de matérias-primas, podem reduzir a capacidade de produção de uma empresa;
- Falta de Flexibilidade Operacional: Algumas empresas podem ter dificuldade em ajustar sua capacidade em resposta a mudanças na demanda devido a limitações operacionais ou contratuais;
- Problemas Trabalhistas: Greves, rotatividade de pessoal, ou falta de trabalhadores qualificados podem afetar a capacidade de uma empresa;
- Desastres Naturais ou Interrupções Externas: Desastres naturais, pandemias, instabilidades políticas, ou outros eventos externos podem reduzir a capacidade de uma empresa, interrompendo suas operações ou as de seus fornecedores.
Gerenciar o risco de capacidade envolve uma combinação de previsão precisa da demanda, planejamento cuidadoso da capacidade, e a criação de sistemas flexíveis que podem se adaptar às mudanças nas condições de mercado. As tecnologias modernas, como a análise de dados e a automação, também podem ajudar as empresas a otimizar sua capacidade e a mitigar os riscos associados.
