Continuando nossa discussão sobre as três questões fundamentais, que começamos no post anterior sobre liderança, em qualquer mudança cultural, discutiremos agora a importância da motivação para chegar à mudança cultural de sucesso.
Qual a Motivação para mudar?
"Não é a mais forte das espécies que sobrevivem nem as mais inteligentes, mas a mais sensível à mudança." Charles Darwin
A nossa experiência é que quase todas as iniciativas Lean bem sucedidas são conduzidas por um dos dois fatores motivadores. O primeiro fator é evidente quando a empresa está olhando o quadrado de sobrevivência no rosto e está na é fácil chamar a atenção das pessoas. No entanto, o fator mais comum ocorre quando seu cliente diz que você deve implementar Lean - ou seja, eles dizem: "Se você desejamos continuar fazendo negócios conosco, você deve implementar um sistema de fabricação Lean. "No final, ambos são sobre o mesmo problema: a sobrevivência.
Em algumas ocasiões, atravessamos empresas que querem implementar uma iniciativa Lean porque alguns visionários o decretaram. Esta escolha é muitas vezes uma escolha informada que faz parte de uma estratégia de negócios global. Normalmente, a direção vem do escritório em casa, que é muitas vezes um longo caminho das instalações de fabricação afetadas. Na minha experiência, esses esforços geralmente avançam muito mais devagar e com muito menos sucesso do que aqueles que são motivados pela sobrevivência. Raramente vejo um forte buy-in no nível da planta, e o grau de sucesso é inversamente proporcional à distância que a planta é do visionário.
Pensar à longo prazo?
Então, no final, se a sua preocupação não é a sua sobrevivência imediata, a questão é provavelmente uma sobrevivência a longo prazo. Para você ver, você vai aprender que a competição está melhorando, e se você não melhorar, você não vai sobreviver. Nossa iniciativa Lean é a forma mais agressiva de melhoria que podemos criar - então, de fato, é uma questão de sobrevivência. Será importante levar essa mensagem a toda a instalação para que eles tenham a motivação apropriada para tornar esta iniciativa um sucesso. Não se surpreenda se você encontrar resistência a esta questão, pois o que estamos falando é a mudança cultural - e com a mudança cultural você sempre obtém resistência.
Isso é verdade para nossa experiência com praticamente qualquer tipo de iniciativa de mudança cultural.
Todas as culturas buscam estabilidade. Isso significa que todas as culturas naturalmente resistem à mudança.
Um exemplo para clarear as ideias
Essa resistência à mudança também é vista no corpo humano - algo chamado homeostasia. É o desejo do corpo buscar uma posição de equilíbrio. Se quisermos mudar nosso corpo, devemos forçá-lo a ultrapassar seus limites. Devemos incomodá-lo. Pegue, por exemplo, alguém que quer se tornar um grande atleta - um jogador de futebol, digamos.
Além das muitas habilidades que um jogador de futebol deve desenvolver, ele deve ter uma tremenda aptidão cardiovascular - em uma frase, ele deve ser capaz de correr o dia todo. Para adquirir essa habilidade, ele deve empurrar seu corpo além de seus limites normais, uma e outra vez; ele deve sofrer desconforto e até mesmo dor; ele deve exibir a força mental para lutar contra a dor e o desconforto e estar disposto a fazer mais na próxima vez, sabendo muito bem, será doloroso novamente. Ele deve resistir ao desejo de tirar um dia de folga ou fazer festa porque, mesmo que ele gostaria de fazer essas coisas, ele sabe que não será no melhor interesse de seu objetivo se tornar um grande jogador de futebol. Com os olhos claramente focados em seu objetivo, ele pode manter seu regime apesar do que sua mente e seu corpo lhe dizem.
Para medir os níveis de aptidão física, ele pode traçar seu tempo de corrida de duas milhas. Quando ele vê essa melhora, ele ainda está motivado por seu mini-sucesso e, quando ele vê como essa melhor forma física se traduz em uma melhor jogada no campo, ele se sente justificado em colocar seu corpo no desconforto e dor que ele teve que suportar. Freqüentemente, seus sentimentos neste ponto vão além da justificativa: ele se orgulha de seus esforços e muitas vezes extrai um senso de realização sério e maduro.
As dificuldades
Apesar disso, ele encontrará outras distrações e desafios. Outros dirão que ele está trabalhando demais; ele precisa de um dia de folga ou ele está levando o projeto muito a sério. Freqüentemente, eles falam isso não porque está no seu melhor interesse, mas porque isso contribui para a questão da sua. No entanto, parece bom e sua voz interior diz: "Bem, eu tenho trabalhado muito. Talvez eu mereça um dia de folga. "Bem, talvez ele faça e talvez ele não faça, mas essas distrações avaliam sua determinação e ele deve decidir qual é o melhor curso de ação. Aqueles que desejam ser ótimos reunirão coragem, lutarão contra os desafios, farão os sacrifícios e não serão dissuadidos de seus objetivos. Muitas vezes, isso os torna menos populares ou coloca outras pressões sociais sobre eles, mas aqueles que estão focados mantêm seus olhos no objetivo e continuam.
Bem, as mudanças que devemos sofrer em nossa iniciativa Lean são muito parecidas com as mudanças que um atleta deve realizar. Como o atleta, devemos:
- Tenha um objetivo claro à vista.
- Reconheça que precisamos mudar para atingir o objetivo.
- Reconheça que as mudanças serão desconfortáveis e até dolorosas às vezes.
- Reconhecer que haverá forças dentro de nós mesmos, e fora de nós mesmos, que são motivados por diferentes motivações. Essas forças resistirão às mudanças necessárias e muitas vezes nos encorajarão na direção errada.
Apesar de tudo isso, devemos nos concentrar nos objetivos e persistir!
A importância da Liderança, mais uma vez!
Aqui, em particular, a liderança é crucial, como comentamos no artigo anterior. O líder deve saber tudo isso. Além disso, eles devem ter uma idéia da mudança que está por vir. A liderança prepara as pessoas para as mudanças e o con-deve perceber e fazer com que todos os envolvidos compreendam que todo o mundo fabril está melhorando e que, se ficarmos onde estamos, estamos realmente regredindo. Se quisermos sobreviver, devemos melhorar, e melhorar, devemos mudar. A mudança se torna um dado e, na verdade, se queremos tornar-nos mais competitivos, devemos melhorar mais rapidamente do que a nossa concorrência. Portanto, devemos mudar mais e provavelmente mais rapidamente do que a nossa concorrência. Então, para sobreviver, devemos mudar e, para prosperar, devemos aumentar nossa taxa de mudança para que ela exceda nossa concorrência. Isso não é uma venda fácil para qualquer líder.
Em muitas plantas não-Lean, há um impacto mínimo desse paradoxo, pois as pessoas que estão mudando geralmente são engenheiros e gerentes, enquanto os trabalhadores geralmente seguem as instruções e procuram não variar com elas. No entanto, Ohno, em seus escritos, promove que a solução do problema - de fato, a mudança - deve ser feita por todos: o trabalhador, o supervisor, o engenheiro e o gerente. Há um esforço claro de sua parte para aumentar o envolvimento dos trabalhadores no ciclo de mudanças. É visto por qualidade esforços em círculos, programas de envolvimento de funcionários. e outros esforços sinceros para explorar as habilidades dos trabalhadores para alavancar a capacidade da planta. Nesses locais, que utilizam mais plenamente a força de trabalho, esse paradoxo precisa ser entendido e utilizado.
Conclusões
Portanto, nosso líder tem uma tarefa assustadora na frente dele. Ele sente que deve criar dentro da organização uma vontade de mudar. Francamente, acreditamos que isso é complicado, pois a natureza humana é tal que as pessoas realmente não desejam mudar. Em vez disso, o líder deve desenvolver uma cultura suficientemente madura para reconhecer que a mudança é necessária. Além disso, ele deve então equipar a cultura com as habilidades necessárias para que ele possa mudar. Causar essa mudança sempre será um desafio para a liderança e a gestão. O estado desejado que eles devem alcançar é semelhante ao estado mental do atleta. A liderança deve desenvolver uma mentalidade, uma cultura, que diz:
"Estamos dispostos a sofrer o desconforto temporário da mudança, porque sabemos que esse desconforto desaparecerá, e somente por enfrentar esse desconforto podemos chegar ao nosso metas ".
Essa é a essência que propomos nos nossos cursos de White Belt, Green Belt e Black Belt, além do Lean.
