Por que usar a resolução criativa de problemas?
Lidar com obstáculos e desafios é uma parte regular da vida profissional e a sua superação nem sempre é fácil. Para melhorar seus produtos, serviços, comunicações e habilidades interpessoais e para você e sua organização se destacar, você precisa encorajar o pensamento criativo e encontrar soluções inovadoras que funcionem.
A criatividade pede que você separe seu pensamento "divergente" e "convergente" como uma maneira de fazer isso. O pensamento divergente é o processo de gerar muitas soluções e possibilidades possíveis, também conhecido como brainstorming. E o pensamento convergente envolve avaliar essas opções e escolher o mais promissor. Muitas vezes, usamos uma combinação dos dois para desenvolver novas ideias ou soluções. No entanto, usá-los simultaneamente pode resultar em decisões desequilibradas ou tendenciosas e pode sufocar a geração de ideias.
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Princípios fundamentais da resolução de problemas criativos
A CPS tem quatro princípios fundamentais. Vamos explorar cada um com mais detalhes:
O pensamento divergente e convergente deve ser equilibrado. A chave para a criatividade é aprender a identificar e equilibrar o pensamento divergente e convergente (feito separadamente) e saber quando praticar cada um.
Faça perguntas. Quando você reformular problemas e desafios como perguntas abertas com múltiplas possibilidades, é mais fácil encontrar soluções. Fazer esses tipos de perguntas gera muita informação rica, ao fazer perguntas fechadas tende a obter respostas curtas, como confirmações ou desentendimentos. As declarações de problemas tendem a gerar respostas limitadas, ou nenhuma.
Adiar ou suspender o julgamento. Como Alex Osborn aprendeu com seu trabalho em brainstorming, julgar as soluções no início tende a desligar a geração de ideias. Em vez disso, há um tempo apropriado e necessário para julgar ideias durante a fase de convergência.
Concentre-se em "Sim, e", em vez de "Não, mas". A linguagem é importante quando você está gerando informações e ideias. "Sim, e" encoraja as pessoas a expandir seus pensamentos, o que é necessário durante certos estágios da CPS. Usando a palavra "mas" - precedido de "sim" ou "não" - termina a conversa e, muitas vezes, nega o que aconteceu antes disso.
Como fazer isso?
Esclarecer
Explore a Visão
Identifique seu objetivo, desejo ou desafio. Este é um primeiro passo crucial porque é fácil assumir, de forma incorreta, que você sabe qual é o problema. No entanto, você pode ter perdido alguma coisa ou não conseguiu entender completamente a questão, e definir seu objetivo pode fornecer clareza.
Reúna Dados
Depois de identificar e entender o problema, você pode coletar informações sobre isso e desenvolver uma compreensão clara. Anote detalhes como quem e o que está envolvido, todos os fatos relevantes e os sentimentos e opiniões de todos.
Formular perguntas
Quando você aumentou sua consciência do desafio ou problema que você identificou, faça perguntas que gerem soluções. Pense nos obstáculos que você possa enfrentar e as oportunidades que eles poderiam apresentar.
Idear
Explore ideias
Crie ideias que respondam as questões de desafio que você identificou no passo 1. Pode ser tentador considerar soluções que você já tentou antes, pois nossas mentes tendem a retornar a padrões de pensamento habituais que nos impedem de produzir novas ideias. No entanto, esta é uma chance de usar sua criatividade. Brainstorming e Mind Maps são ótimas maneiras de explorar ideias durante este estágio divergente da CPS.
Desenvolver
Formular Soluções
Este é o estágio convergente da CPS, onde você começa a se concentrar em avaliar todas as suas possíveis opções e criar soluções. Analise se as soluções potenciais atendem às suas necessidades e critérios e decidem se você pode implementá-las com sucesso. Em seguida, considere como você pode fortalecê-los e determinar quais são os melhores.
Implementar
Formular um Plano
Depois de escolher a melhor solução, é hora de desenvolver um plano de ação. Comece por identificar recursos e ações que lhe permitirão implementar sua solução escolhida. Em seguida, comunique seu plano e certifique-se de que todos os envolvidos entendam e aceitem.
Aplique isto à sua vida
Você já enfrentou um problema que você achou insuperável? Talvez seu chefe tenha pedido que você reduza os gastos em seu departamento, mas você não pode ver onde fazer cortes sem sacrificar a qualidade.
Tente seguir o primeiro passo do processo CPS e identificar claramente o problema. Em seguida, colete dados e formule o desafio. Então, você pode explorar ideias e encontrar soluções. Finalmente, desenvolva um plano de ação e faça sua solução uma realidade.
Como conseguir ser criativo no Brasil?
O Brasil é o quinto maior país do mundo, tanto em tamanho como em população. Abrange quatro fusos horários, é limitado por 10 países e é o lar de mais de 205 milhões de pessoas. Os brasileiros são etnicamente diversos, incorporando os legados dos povos indígenas, colonizadores portugueses, escravos africanos e mais recentes migrantes europeus, árabes e japoneses.
As possibilidades são, se você pedisse a alguém para nomear a capital do Brasil, sua primeira resposta seria o Rio de Janeiro. Isso foi verdade de 1763 a 1960, quando o governo federal foi deslocado para a nova cidade de Brasília, no centro do país.
O Brasil é um estado secular sem religião oficial. No entanto, quase 65 por cento da população é católica romana, como representada pela mundialmente famosa estátua do Cristo Redentor que tem vista para o Rio de Janeiro.
Até recentemente, o Brasil era considerado um dos artistas-estrela do mundo em desenvolvimento, e foi um dos países emergentes de "BRIC", juntamente com a Rússia, Índia e China. O país é rico em recursos naturais e suas principais indústrias são agricultura, petróleo e gás e mineração. O crescimento econômico rápido de 2000 a 2012 tirou tantas pessoas da pobreza que a classe média agora está na maioria.
Desde então, no entanto, a paisagem econômica mudou. Até 2016, o Brasil estava lutando com um enorme déficit orçamentário, uma economia em declínio, uma profunda recessão e denúncias de corrupção governamental. As favelas gigantes, conhecidas como comunidades, ainda existem ao lado de bairros mais ricos.
Como são os negócios no Brasil?
Os brasileiros preferem fazer negócios com pessoas que conhecem e confiam, de modo que construir conexões de alta qualidade pode ser crucial para o seu sucesso. Os laços familiares são muito importantes, e é comum ver membros da família trabalharem para a mesma organização.
As aparições contam no Brasil. Isso inclui o hotel em que você se hospeda, se suas mãos estão bem cuidadas, quão limpo seus sapatos e mesmo que tipo de caneta você usa. Os ternos dos homens devem ser adaptados e de boa qualidade. As mulheres devem se vestir de forma inteligente e elegante, evitando roupas excessivamente conservadoras e escuras.
Como são as reuniões no Brasil?
Aqui estão algumas dicas sobre como entender a etiqueta e costumes brasileiros quando você conhece membros da equipe local, colegas e contatos:
- Programe as reuniões de negócios de duas a três semanas de antecedência e confirme-lhes dois dias de antecedência. Os melhores horários são entre as 10 horas e meio dia, e a partir das 3 p.m. às 5 da manhã, para acomodar almoços longos. As reuniões geralmente são invadidas, portanto, evite agendá-las de trás para frente.
- Um homem ao saudar uma mulher deve esperar que ela ofereça sua mão para um aperto de mão. Os homens trocam apertos de mão firmes e as mulheres se cumprimentam com um beijo em cada bochecha.
- Quando você se senta com sua equipe para uma reunião, permita que os membros tenham tempo para conversar bobagem. Esta é uma parte importante de conhecer uns aos outros, então participe e não impeça.
- Esteja preparado para mais contato físico do que você poderia estar acostumado. Tocar braços, cotovelos e costas é comum e não deve ser confundido com os avanços sexuais. Além disso, os brasileiros tendem a ficar próximos quando falam com você. Seria visto como descortês dar um passo longe deles.
- A doação de presentes é incomum em relações comerciais, e pode ser visto como um suborno. Se você oferecer um presente, faça isso em um ambiente social. Evite dar presentes que sejam roxos ou pretos, incluindo flores, pois essas cores estão associadas com luto e funerais. Evite dar lenços, pelo mesmo motivo.
Comunicação
Os brasileiros preferem se comunicar pessoalmente, e não por telefone, IM ou e-mail. E eles frequentemente falam uns sobre os outros, especialmente no trabalho. Eles não consideram isso rude, então fique relaxado e seja flexível. Ao mesmo tempo, os brasileiros se orgulham de permanecerem controlados emocionalmente, especialmente quando estão chateados ou com raiva. Sua equipe espera que você se comporte igualmente.
Há alguns tópicos a serem evitados até que você conheça melhor as pessoas, por exemplo, estado civil, salário, religião ou idade. E tente evitar discutir as relações do Brasil com a Argentina, o crime, o desmatamento da floresta tropical, o sistema de classes brasileiro e a corrupção do governo.
É importante que você nunca critique publicamente um membro da equipe. Não só isto o embaraçará, mas também fará com que você perca o moral com seu time. Sempre dê feedback de forma privada, especialmente se for negativo.
Comida e bebida
É comum almoçar com seus colegas, membros da equipe ou chefe. O almoço é um caso de lazer, às vezes durando duas horas ou mais. Não discuta negócios, a menos que seu anfitrião traga o tópico primeiro. Aqui estão alguns outros pontos de etiqueta sobre alimentos e bebidas:
Café e lanches leves são servidos durante reuniões de negócios. Aceite sempre uma oferta de comida e bebida, mesmo que não tenha fome. Recusar é considerado um insulto.
Os brasileiros sempre lavam as mãos antes de comer, e raramente tocam seus alimentos com as mãos. Certifique-se de que você pratique boa higiene e use talheres.
Se você é convidado para a casa de alguém para beber ou jantar, é apropriado trazer um pequeno presente, como flores, vinho, whisky ou champanhe. Se as crianças estiverem presentes, traga pequenos presentes para elas também.
Lei trabalhista
O Brasil tem leis trabalhistas complexas e extensivas, com ênfase na proteção de funcionários. Por exemplo, é ilegal discriminar qualquer pessoa por causa do sexo, origem, raça, estado civil, estado familiar ou idade. Muitas regiões aprovaram leis que proíbem a discriminação no local de trabalho com base na sexualidade, mas não há proteção legal específica em todo o país.
A lei não exige um contrato que especifique os termos e condições de emprego, mas a maioria das organizações fornece uma como a melhor prática.
Em geral, a Constituição Federal limita o horário de trabalho a oito horas por dia e 44 horas por semana. Os funcionários que trabalham mais de seis horas por dia têm direito a uma pausa de uma a duas horas.
Os empregadores devem pagar às pessoas que trabalham mais de 15 horas por semana um salário do "13º mês" no final do ano. (Isso é um pouco como um pagamento de bônus.)
Os membros da sua equipe têm direito a um mínimo de 30 dias de férias durante cada 12 meses de emprego consecutivo, e também há feriados públicos nacionais e municipais. Os funcionários também recebem um bônus de férias de 33% do salário mensal.
As novas mães têm garantido seis meses de férias remuneradas. As pessoas também recebem cinco dias de licença compassiva em caso de morte ou doença grave de um parceiro, criança ou pai.
Demitir do emprego alguém, é um processo complexo no Brasil. As empresas perderam milhões de reais relativamente a rescisões mal atendidas, então seja extremamente cuidadoso. Consulte a sua equipe de RH ou departamento jurídico antes de tomar qualquer ação.
