A Gestão de Processos organizará a sua empresa, alinhando a sua equipe para os objetivos que realmente importam. Com a sua correta aplicação, você começará a ver toda a bagunça do dia a dia (como cobranças desconexas, atividades atrasadas, falta de conhecimento do desempenho, etc.) se transformar em entregas palpáveis e resultados positivos.
O que consiste em implementar a Gestão de Processos?
Para implementá-la, você precisa de 3 passos básicos:
1. Conhecer o que seu processo entrega e o que ele precisa para entregar essa saída
2. Saber como medir a qualidade dessas entregas
3. Saber gerir as pessoas envolvidas para realizar esses processos com qualidade
Assista a aula aberta:
O que é mapeamento dos processos?
Consiste na identificação das etapas de uma sequência lógica das atividades que compõem um processo, além de outros insumos que exercem influência sobre o fluxo de trabalho.
Em outras palavras, o mapeamento é responsável por classificar quais etapas que agregam e quais não agregam valor e, a partir disso, reduzir ou eliminar as etapas de valor não agregado. Por conseguinte, as etapas que agregam valor são analisadas sob a ótica de estarem de acordo com as especificações pré-determinadas.
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